Įsigilinkime į kitus – išklausyti nebepertraukinėjant – ne vienam yra pats didžiausias iššūkis. Kai emocijos imtų viršų, verta duoti sau laiko aprimti. Galima net pasirašyti ant lapelio ir duoti perskaityti kažkam tokią rašliavą. Panašiai veiktų net losimo automatai.